Kuopion Energia

Yhteystiedot

Kuopion Energia Oy ja Kuopion Sähköverkko Oy

Postiosoite: PL 105, 70101 Kuopio
Käyntiosoite: Haapaniementie 30, 70100 Kuopio
Voimalaitos: Haapaniementie 32, 70100 Kuopio

Asiakaspalvelu / vaihde
020 520 01

ma-pe 8–17

Muut asiakaspalvelun yhteystiedot

Yhteyshenkilöt – Kuopion Energia Oy

Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kuopionenergia.fi

Kaukolämpö

Teemu Tirkkonen

Myyntipäällikkö
040 709 7622

Antti Lappalainen

Asiakasvastaava
040 709 7625

Essi Heikkilä

Markkinointipäällikkö
040 709 7620

Petri Turtiainen

Kehityspäällikkö
040 709 7621

Pekka Lång

Verkkopäällikkö
040 709 7632

Ari Ikonen

Käyttöpäällikkö
040 709 7651

Reima Lassila

Kaukolämpöjohtaja
040 709 7601

Energiantuotanto

Sami Koponen

Kunnossapitopäällikkö
040 709 7361

Matti Voutilainen

Polttoaineiden hankintapäällikkö
040 709 7333

Samuli Räisänen

Käyttöpäällikkö
040 709 7313

Hannu Parkkonen

Energiapäällikkö
040 709 7421

Peter Seppälä

Tuotantojohtaja
040 709 7301

Hallinto ja liiketoimintateknologia

Maarit Antikainen

Viestintäpäällikkö
040 709 7111

Satu Nurminen

Henkilöstö- ja työsuojelupäällikkö
040 709 7277

Jami Miettinen

Digijohtaja
040 709 7516

Pauliina Pietikäinen

Talousjohtaja
040 709 7212

Esa Lindholm

Toimitusjohtaja
040 709 7101

Yhteyshenkilöt – Kuopion Sähköverkko Oy

Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kuopionenergia.fi

Ilkka Vaarasuo

Palvelupäällikkö
040 709 7534

Simo Hyvärinen

Käyttöpäällikkö
040 709 7571

Atte Iivanainen

Verkkopäällikkö
040 709 7518

Kari Väänänen

Toimitusjohtaja
040 709 7501

Laskutus

Kuopion Energia Oy

Y-tunnus 2064700-4

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite (OVT-tunnus): 003720647004
Operaattori: Ropo Capital (003714377140)

Paperilaskut
Kuopion Energia Oy, PL 8308, 02066 DOCUSCAN

Sähköpostilaskut
skannauspalvelu@ropocapital.fi
Sähköpostin aiheeksi: LASKU, PL 8308
Laskun tulee olla pdf-muodossa ja yhtenä liitetiedostona.

Kuopion Sähköverkko Oy

Y-tunnus 2654781-3

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite (OVT-tunnus): 003726547813
Operaattori: Ropo Capital (003714377140)

Paperilaskut
Kuopion Sähköverkko Oy, PL 8309, 02066 DOCUSCAN

Sähköpostilaskut
skannauspalvelu@ropocapital.fi
Sähköpostin aiheeksi: LASKU, PL 8309
Laskun tulee olla pdf-muodossa ja yhtenä liitetiedostona.

Hei! Olen Äly ja autan sinua löytämään etsimäsi.

Väppi Sähkömittarien vaihto

Olen muuttamassa

Olen muuttamassa omakoti- tai paritaloon

Olen ostanut omakoti- tai paritalon

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Tee sähkönmyyntisopimus valitsemasi sähkönmyyjäsi kanssa hyvissä ajoin ennen muuttoa. Kuopion Energian sähkönmyynnistä vastaa Väre Oy.

Huom! Kun sähkönmyyntisopimuksesi valitsemaltasi toimittajalta on voimassa, saat Kuopion Sähköverkko Oy:ltä tekstiviestin, johon vastaamalla vahvistat, että sähköt voidaan kytkeä turvallisesti päälle. Ilman vahvistusta emme kytke sähköjä.

Lisätietoa päällekytkennästä

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Viat ja häiriöt

Jos olet ilman sähköä tai lämpöä ja vika ei näy häiriökartallamme, voit ilmoittaa viasta vikapalvelunumeroomme.
Vikapalvelunumerot (24 h)
Sähkö ja kaukolämpö: 0800 180 330

Häiriöilmoitukset

Voit tilata häiriöilmoitukset itsellesi myös Väppi-palvelusta.

Huolehdithan, että sähkön- ja lämmönmyyjälläsi on ajankohtaiset yhteystietosi.

Yhteystietojen
päivitys

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Liittymissopimukset

Tarvitsetko sähköliittymän uuteen kotiisi? Tai onko kyseessä sähköliittymän omistajan vaihdos? Huomioithan, että liittymän tilaus kannattaa tehdä hyvissä ajoin.

Sähköliittymä

Tarvitsetko sähköä väliaikaisesti esimerkiksi työmaalle tai tapahtumaan?

Tilapäissähkö

Haluatko huolettoman ja varman lämmityksen kotiisi? Tai oletko myynyt talosi ja kaukolämpösopimus pitäisi siirtää uudelle asukkaalle?

E-lasku ja sähköpostilasku

Kirjaudu omaan verkkopankkiisi ja käy tekemässä e-laskusopimus Kuopion Energian ja/tai Kuopion Sähköverkko Oy:n kanssa. Sopimuksen teko vaihtelee pankkikohtaisesti, mutta tyypillisesti tarvitset laskulta viitenumeron.

Sähköpostilaskun saat tilattua asiakaspalvelusta joko puhelimella tai sähköpostilla.

Asiakaspalvelu p. 020 520 01 (arkisin 8- 17)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Maksuaika ja eräpäivä

Laskulle on mahdollista pyytää lisää maksuaikaa ennen eräpäivää. Voit olla puhelimitse yhteydessä maksuneuvontaamme Ropoon tai hoitaa asian MyRopo-palvelussa. Palveluun kirjautumisessa tarvitset omat verkkopankkitunnuksesi.

Maksuneuvonta Ropo: 09 4246 1324 (pvm/mpm)

Kirjaudu MyRopoon

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Laskun sisältö

Mistä sähkölasku koostuu?

Mistä kaukolämpölasku koostuu?

Jos sinulla on laskun sisällöstä kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Palveluaika chatissa on arkisin klo 8-16.

Laskutustietojen muutos

Jos haluat päivittää tai muuttaa verkkopalvelusopimuksesi (sähkönsiirto) laskutustietoja, olethan yhteydessä sähkönmyyjääsi. Laskutusosoite ja verkkolaskutustiedot päivittyvät Kuopion Sähköverkko Oy:lle sähkönmyyjän kautta.

Kaukolämpösopimuksen laskutustietojen muutokset voit hoitaa Kuopion Energian asiakaspalvelun kautta.

Asiakaspalvelu p. 020 520 01 (arkisin 8-17)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Hinnastot ja ehdot

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Kaukolämpöliittymä

Liittymän omistajanvaihdos

Liittymän irtisanominen
020 520 04 (arkisin 8-16)
lampoasiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

En löydä laskuani

Jos et löydä laskuasi, tarkistathan oletko tilannut laskusi johonkin seuraavista kanavista: sähköposti, OmaPosti, verkkopankin e-lasku tai Kivra. Näistä vaihtoehdoista voit valita itsellesi sopivimman tavan saada laskusi. Sähköpostilaskun voit tilata Kuopion Energian asiakaspalvelusta. Kaikki muut vaihtoehdot vaativat omien kanavien käyttöä. Suosittelemme e-laskua suoraan verkkopankkiisi, josta sen löydät, kun maksat muitakin laskujasi.

Huomioithan, että myös Väpistä näet laskusi. Väppi-sovelluksesta näet sähkönkulutuksesi tunti-, kuukausi- ja vuositasolla.

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot